Abonnementsvoorwaarden

Deze abonnementsvoorwaarden zijn van toepassing op alle abonnementen die worden afgesloten voor het gebruik van coachOS, het AI-ondersteunde platform voor individuele coaches. Ze vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van coachOS. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze abonnementsvoorwaarden.

Door een abonnement af te sluiten aanvaardt u deze voorwaarden.

coachOS biedt de volgende abonnementsvormen aan:

• Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.
• Geen verborgen kosten.
• Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
• Jaarabonnementen zijn niet tussentijds opzegbaar en lopen de volledige periode van 12 maanden door.
• Na afloop van een jaarabonnement wordt het abonnement niet automatisch verlengd.
• coachOS behoudt het recht tarieven te wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.

• Alle abonnementen hebben een gratis proefperiode van 14 dagen.
• Tijdens de proefperiode zijn geen betaalgegevens vereist.
• Na afloop van de proefperiode wordt het abonnement automatisch omgezet naar het gekozen betaalde plan.
• De proefperiode kan slechts eenmaal per gebruiker worden gebruikt.

Een abonnement gaat in op de dag van afsluiting. Bij een maandabonnement wordt de abonnementsperiode telkens automatisch verlengd met één maand. Bij een jaarabonnement met één jaar, tenzij tijdig opgezegd.

De factureringsdatum is gelijk aan de startdatum van het abonnement en herhaalt zich iedere maand of elk jaar op die datum.

Betalingen worden automatisch geïncasseerd via Stripe, een gecertificeerde en wereldwijd erkende betaalverwerker. Betaling geschiedt vooraf per abonnementsperiode.

• Bij het starten van een betaald abonnement voert u eenmalig uw betaalgegevens in via Stripe. Vervolgens wordt het abonnementsbedrag automatisch geïncasseerd op de verlengingsdatum.
• Bij mislukte betaling probeert Stripe de incasso automatisch opnieuw. U ontvangt hiervan een melding per e-mail.
• Facturen worden digitaal verstuurd naar het bij registratie opgegeven e-mailadres.
• Betaalgegevens worden nooit opgeslagen door coachOS zelf. Stripe verwerkt en beveiligt alle betalingsdata conform PCI-DSS standaarden.

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd:

• Maandabonnement — opzegbaar tot uiterlijk 1 dag voor de volgende verlengingsdatum.
• Jaarabonnement — opzegbaar tot uiterlijk 30 dagen voor de volgende verlengingsdatum.

Opzeggen kan via de accountinstellingen in het platform of door een e-mail te sturen naar info@coachos.nl. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk verplicht.

Als consument heeft u het recht een overeenkomst voor digitale diensten binnen 14 dagen na afsluiting te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht vervalt echter zodra u de dienst al in gebruik heeft genomen en uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering vóór het einde van de bedenktermijn.

Herroeping kan worden gemeld via info@coachos.nl.

U kunt op elk moment upgraden naar een hoger of ander abonnement. De wijziging gaat direct in en het verschil wordt pro rata verrekend.

Downgraden naar een lager abonnement gaat in per de eerstvolgende verlengingsdatum.

coachOS kan de abonnementsprijzen wijzigen. Bestaande abonnees worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd over een prijsverhoging. Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kunt u uw abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

coachOS streeft naar een beschikbaarheid van het platform van minimaal 99% per maand, buiten geplande onderhoudsmomenten. Bij langdurige onbeschikbaarheid (meer dan 24 aaneengesloten uren) door toedoen van coachOS, heeft u recht op een evenredige verlenging van uw abonnement.

coachOS behoudt het recht een abonnement per direct te beëindigen indien de gebruiker:

• de algemene of abonnementsvoorwaarden schendt;
• het platform misbruikt of derden schade berokkent;
• betalingsverplichtingen structureel niet nakomt.

In geval van beëindiging wegens wanprestatie vindt geen restitutie plaats.

Na beëindiging van het abonnement blijft uw data gedurende 30 dagen beschikbaar voor export. Na deze termijn worden uw gegevens verwijderd conform ons Privacybeleid.

Op deze abonnementsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BeVitaal is gevestigd.